Acciones correctivas y cierre

Levantar una acción correctiva

Desde la investigación, en Acciones correctivas, se registra qué se va a hacer para resolver el incidente. Cada acción se crea con un detalle, probabilidad y severidad (que calculan el riesgo), responsable y fecha de cumplimiento.

Una acción correctiva de un incidente es un desvío con su campo de acción —el mismo motor que usan las auditorías—, así que se sigue desde las mismas vistas de Desvíos y Acciones correctivas del cliente, con su nivel de riesgo, estados (Abierta → En proceso → Cerrada, con marca de Vencida) y bitácora. Al levantar la primera acción, la investigación pasa a estado Acciones correctivas.

Un mismo motor para auditorías e incidentes

Las acciones correctivas de auditorías e incidentes comparten el mismo modelo. Lo que cambia es el origen del desvío: una auditoría o un incidente. En la ficha del desvío, el origen enlaza de vuelta a la investigación que lo generó. Ver Desvíos y campos de acción.

Cerrar la investigación

Cerrar finaliza la investigación, la deja de solo lectura y genera el informe. La investigación no se puede cerrar mientras:

• haya acciones correctivas sin resolver (algún campo de acción todavía abierto), o
• falten campos obligatorios definidos por la plantilla.

Cuando el cierre está bloqueado, la pantalla indica el motivo (por ejemplo "hay acciones correctivas sin resolver" o "faltan campos obligatorios") para que sepas qué completar antes de cerrar.

Informe de investigación

Al cerrar, Safety Panel genera automáticamente el informe de investigación en PDF, con el logo de la cuenta: el registro completo del evento, la investigación, las acciones correctivas y los testigos. Queda disponible con el botón Descargar informe en la investigación, listo como evidencia.

Archivar

Una investigación cerrada puede archivarse para sacarla de los listados activos sin perder su historial ni su informe.